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JCB紛失・盗難海外サポート

海外でJCBカードの紛失・盗難にあったときは、最寄りのJCBプラザ、「JCB紛失盗難受付デスク(24時間・年中無休)」へご連絡ください。
諸手続きのほか、お客様の状況に応じて海外専用緊急再発行カード手配、または「JCB緊急アシスト24」にてサポートいたします。もちろん、すべて日本語で承ります。
一部、対象とならないカードがございます。詳しくは、所属するカード発行会社までお問い合わせください。

JCBプラザについて詳しくはこちら

JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧はこちら

大事なお知らせ
「JCB緊急アシスト24」は、2010年1月31日(日)をもって終了させていただきました。
サービス終了後は、新サービス「JCBグローバル・ほっとライン24」をご利用ください。
今までJCBカード紛失時にのみご利用いただけた「緊急時通訳サービス」「パスポート紛失時サポートサービス」が、お困りの時にいつでもご利用いただけます。

JCBグローバル・ほっとライン24

■JCBの海外緊急サポートサービス
【お近くにJCBプラザがある場合】
海外専用緊急再発行カード手配
  JCBプラザでは、カードの紛失・盗難の際のお手続きのご案内はもちろん、JCBカードを緊急再発行いたします。(JCBプラザ・北京、上海を除く)
以下のJCBプラザでは、営業時間内であれば原則即日カードをお受け取りいただけます。
※JCBプラザの営業時間は上記「JCBプラザについて詳しくはこちら」にてご確認ください。

ロサンゼルス・ホノルル・ロンドン・パリ・ローマ・香港・ソウル・シンガポール・バンコク・シドニー

お近くにJCBプラザがない場合または営業時間外の場合】
JCB緊急アシスト24
  ご滞在の都市の近くにJCBプラザがない、または営業時間外といった場合でも、お電話にて24時間・年中無休でサポートをいたします。下記JCBカード紛失・盗難時の連絡先にお電話ください。
※ご利用はJCBカードの紛失・盗難の場合に限ります。
※「JCB緊急アシスト24」(下記サービス1〜4)は、2010年1月31日(日)をもって終了させていただきました。
  1. 緊急時現金ご用立てサービス※1
  2. 緊急時通訳サービス(無料)
  3. パスポート紛失サポートサービス(無料)
  4. 緊急時メッセージサービス(無料)

※1海外キャッシング1回払い(海外キャッシングサービス)扱いとなり、所定の手数料をいただきます。


■JCBカード紛失・盗難時の連絡先一覧
表中の電話番号は、通話料無料のトールフリーです。ただし、ホテルや携帯電話からおかけの場合、通話料が有料またはご利用いただけない場合がございます。
下記電話番号につながらない場合、または下記以外の地域からおかけの場合は、ご滞在国・地域の国際電話のオペレーターを呼び出し、次の番号へコレクトコールをお申し込みください。なお、一部コレクトコールをご利用いただけない国・地域もございます。
  81-422-40-8122(日本着信)
電話番号は、お間違いのないようおかけください。
ホテルからおかけになる場合、最初にホテルの外線番号をダイヤルした後、続けてダイヤルしてください。
現地オペレーターの呼び出し番号は、国・地域によって異なります。
国・地域名 電話番号
北米
アメリカ合衆国(ハワイを含む) 1-800-606-8871
グアム 1-888-558-0012
サイパン※2 1-866-666-5124
カナダ  011-800-00090009
中南米
バミューダ 1-800-623-0174
ブラジル 0800-891-7188
コロンビア 01-8009-811025
チリ 1230-020-2441
ヨーロッパ
フランス 00-800-00090009
イギリス
イタリア 800-7-80285
スペイン 9009781-78
ドイツ 0800-1-82-2991
スイス 0800-55-6056
デンマーク 00-800-00090009
オランダ
スウェーデン
ノルウェー
アイルランド
ポルトガル 800-8-81-042
ハンガリー 06-800-11956
フィンランド 0800-1-181-30
ベルギー 0800-7-1073
ルクセンブルク 8002-2984
中東
トルコ 00-800-8191-0006
イスラエル 1-80-947-0006
バーレーン 80000-169
アラブ首長国連邦 800-081-0-0014
アジア
香港 001-800-00090009
マカオ 0800-495
中国 00-800-00090009
韓国 001-800-00090009
002-800-00090009
台湾 00-800-00090009
シンガポール 001-800-00090009
タイ 001-800-81-10036
インドネシア 001-803-81-0039
マレーシア 00-800-00090009
フィリピン 1-800-1-811-0027
オセアニア
オーストラリア
0011-800-00090009
ニュージーランド 00-800-00090009
※2 通話料は有料となります。
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